Orfèvra
Vente de bijoux et prestations à des consommateurs en France. Version du 10 septembre 2026.
Moustapha Diakhaté, 869 avenue Maurice Thorez, 94500 Champigny-sur-Marne, joignable à contact@or-fevra exploite l’enseigne Orfèvra. Les présentes conditions s’appliquent aux achats de particuliers sur la boutique. Les conditions acceptées lors de la commande restent celles du contrat. Les commandes professionnelles font l’objet de conditions spécifiques communiquées avant engagement.
Les caractéristiques essentielles, variantes, dimensions et matières sont précisées sur chaque fiche. Les concepts non commercialisés sont identifiés et ne peuvent être commandés. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes applicables comprises. Aucun supplément ne s’ajoute sans accord du client.
Le client choisit ses articles, vérifie son panier, ses coordonnées et les conditions puis valide la commande avec obligation de paiement. Une confirmation est adressée par e-mail. Moyens acceptés : ce mise a disposition par stripe La disponibilité correspond au stock indiqué lors de l’achat. En cas d’indisponibilité constatée après commande, nous contactons le client pour convenir d’une solution ou d’un remboursement. Une erreur manifeste est traitée avec le client, sans remplacement imposé.
Zones desservies : EU & US. Transporteurs et frais : 9,9€. Délais : 7-10 jours. Le délai applicable est annoncé avant la commande. En cas de retard, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions légales. Signalez les anomalies de livraison ; l’absence de réserves à réception ne supprime pas vos garanties légales.
Pour un bijou standard acheté à distance, vous disposez de quatorze jours à compter de sa réception pour nous notifier votre rétractation, sans motif. Pour une prestation, le délai court à compter de la conclusion du contrat. Adressez une déclaration claire à contact@or-fevra.com ou utilisez le formulaire de rétractation du site. Renvoyez le bien dans les quatorze jours suivant votre notification à l'adresse d'expedition. Les frais directs de retour sont à votre charge, hors défaut relevant des garanties légales.
Le remboursement comprend la livraison standard initiale et intervient dans les quatorze jours de la notification. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou la preuve d’expédition, selon le premier de ces faits. Il utilise le moyen de paiement initial sauf accord exprès sans frais. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires à l’examen du produit.
Un bien réellement fabriqué selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation ; cette information est fournie avant achat. Le choix d’une taille standard ne suffit pas à caractériser une personnalisation. Aucune exclusion générale ne vise toutes les boucles d’oreilles. Le démarrage anticipé d’un service nécessite votre demande expresse ; une éventuelle somme proportionnelle ou perte du droit après exécution complète ne s’applique que dans les conditions légales.
Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée par écrit à contact@or-fevra.com
Le vendeur répond de la garantie légale de conformité et des vices cachés. Pour un bien neuf, le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la conformité ; les défauts apparus durant cette période sont présumés exister à la délivrance sauf preuve contraire. La mise en conformité est gratuite, par réparation ou remplacement selon les conditions légales, sans inconvénient majeur et dans les trente jours. Les conditions légales peuvent ouvrir droit à une réduction du prix ou à la résolution de la vente. Ces droits s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
La garantie des vices cachés permet d’agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et de demander, selon les conditions légales, la restitution du bien contre remboursement ou une réduction du prix. Adressez votre demande et les éléments utiles à contact@or-fevra.com.
Adressez d’abord votre réclamation écrite à contact@or-fevra.com Si le différend persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’entreprise : selon ses conditions de recevabilité. Vous conservez la possibilité de saisir la juridiction compétente selon les règles applicables. Le droit français s’applique sans priver un consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie.
Les données nécessaires à la commande sont utilisées conformément à la politique de confidentialité. La confirmation de commande et les échanges peuvent servir de preuve. Vous pouvez demander une copie des conditions applicables à votre commande à contact@or-fevra.com
